Envíos
En HosteMarket trabajamos para que los pedidos lleguen de forma segura y en el mejor plazo posible.
1. Zona de envío
Actualmente gestionamos envíos dentro de España peninsular.
Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y condiciones de transporte.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El importe del transporte puede variar según el tipo de producto, peso, volumen, destino y condiciones logísticas.
En productos voluminosos, maquinaria especial o pedidos técnicos, el transporte puede requerir presupuesto previo.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, el destino y el tipo de transporte necesario.
En productos en stock, el pedido se preparará lo antes posible tras la confirmación del pago.
En productos técnicos, voluminosos, bajo pedido o que requieran confirmación de proveedor, el plazo de entrega podrá ser superior y se informará al cliente cuando sea necesario.
4. Preparación del pedido
Los pedidos se tramitan una vez confirmado el pago.
HosteMarket podrá contactar con el cliente si necesita confirmar datos del pedido, compatibilidad técnica, medidas, dirección de entrega o cualquier información necesaria para preparar correctamente el envío.
5. Recepción del pedido
El cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, manipulación visible o cualquier daño externo, el cliente deberá dejar constancia al transportista y comunicarlo a HosteMarket lo antes posible.
Recomendamos conservar el embalaje original hasta comprobar que el producto se encuentra en buen estado.
6. Productos voluminosos o técnicos
Algunos productos de ventilación, extracción, campanas, maquinaria, piezas técnicas o productos de gran tamaño pueden requerir transporte especial.
En estos casos, el plazo y coste de envío podrán confirmarse de forma personalizada antes o después de realizar el pedido.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de entrega.
Si la dirección es incorrecta, incompleta o genera una devolución del pedido, los gastos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
8. Incidencias en el envío
En caso de retraso, daño, error de producto o cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente puede contactar con HosteMarket a través del formulario de contacto o del correo electrónico indicado en la web.
HosteMarket revisará la incidencia y ofrecerá una solución según el caso.