Condiciones de compra
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online HosteMarket.
1. Información general
HosteMarket es una tienda online especializada en equipamiento profesional para hostelería, ventilación, extracción de humos, filtros, repuestos y accesorios para instalaciones profesionales.
Antes de realizar un pedido, el cliente debe revisar la información del producto, sus características, precio, disponibilidad, gastos de envío y condiciones aplicables.
2. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda se presentan con la mayor claridad posible, incluyendo descripción, imágenes, características técnicas y precio.
Algunos productos pueden requerir comprobación técnica previa según medidas, potencia, instalación, caudal, presión, compatibilidad o uso previsto. En caso de duda, el cliente puede contactar con HosteMarket antes de realizar el pedido.
Las imágenes de los productos son orientativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto final, sin afectar a sus características principales.
3. Precios
Los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€).
Los precios pueden incluir o no impuestos según la configuración mostrada en la tienda durante el proceso de compra. El importe final del pedido se mostrará antes de confirmar el pago.
HosteMarket se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá añadir los productos al carrito, completar sus datos personales, indicar la dirección de entrega, seleccionar el método de envío disponible y aceptar las condiciones de compra antes de proceder al pago.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos principales de la compra.
5. Formas de pago
Actualmente, los pagos se gestionan mediante PayPal a través del sistema de pago disponible en la tienda.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente validado.
HosteMarket no almacena los datos bancarios o de tarjeta del cliente. La gestión del pago se realiza mediante plataformas externas seguras.
6. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega pueden variar según el tipo de producto, disponibilidad, destino y transporte. En productos técnicos, voluminosos o bajo pedido, el plazo puede requerir confirmación previa.
El cliente debe revisar el paquete en el momento de la entrega. Si observa daños visibles en el embalaje, debe dejar constancia al transportista y comunicarlo a HosteMarket lo antes posible.
7. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de falta de stock, retraso o imposibilidad de suministro, HosteMarket contactará con el cliente para ofrecer una solución, cambio de producto, nuevo plazo de entrega o devolución del importe si corresponde.
8. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que este no haya sido preparado, enviado o solicitado a proveedor de forma específica.
En productos fabricados, personalizados, bajo pedido o configurados según necesidades técnicas concretas, la cancelación puede no ser posible una vez iniciada la gestión del pedido.
9. Devoluciones
El cliente podrá solicitar una devolución dentro del plazo legal aplicable, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios y documentación.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, instalados, manipulados, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones aptas para su venta.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos fabricados a medida, personalizados, pedidos especiales o productos solicitados expresamente bajo especificaciones del cliente, salvo defecto de fabricación o error imputable a HosteMarket.
10. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente según la normativa vigente.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños derivados de un uso incorrecto, instalación inadecuada, manipulación, falta de mantenimiento, desgaste normal, golpes, humedad, sobrecargas o condiciones de uso no recomendadas.
En productos técnicos, la instalación debe ser realizada por personal cualificado cuando sea necesario.
11. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su pedido facilitando los datos fiscales completos durante el proceso de compra o contactando con HosteMarket.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, pagos o devoluciones, el cliente puede contactar con HosteMarket a través del formulario de contacto de la tienda o mediante el correo electrónico indicado en la web.
13. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido en HosteMarket, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones de compra.